Garantie satisfait ou remboursé

En cas d'article défectueux ou présentant un défaut de fabrication sur les bijoux en plaqué or ou argent 925 nous vous proposons une garantie de 1 an à compter de la date de livraison de votre commande. 

Nous pourrons vous proposer un échange contre le même produit ou un avoir.

Si un délai de 1 an s'est écoulé depuis votre date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un avoir ou un échange.

Un article ne peut être échangé qu'une seule fois.

Pour effectuer une demande de garantie :

  • Veuillez nous envoyer un email avec les informations suivantes :

1) Numéro de commande / Adresse email utilisé lors de la commande

2) Le défaut constaté : Fermoir défectueux, pierre manquante, défaut de fabrication, Décoloration ou ternissement du bijou

3) Une photo net du ou des produits défectueux 

  • Une fois votre demande approuvée ou refusée vous serez contacté par email.