PEDIDOS

¿Cuáles son los tiempos de preparación de pedidos?

Sabemos que no te gusta esperar la entrega. Tardaremos entre 1 y 2 días en preparar tu pedido, nuestros envíos se realizan generalmente a las 15:30h del mismo día!

¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote del envío del paquete con su número de seguimiento.

No he recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, ¿qué debo hacer?

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, es posible que haya un error en su dirección de correo electrónico. En este caso, no dude en enviarnos un correo electrónico a través del servicio postventa (contact@belize-bijoux.com) para que podamos hacer lo necesario.

ENTREGA

¿Dónde entregas?

Entregamos en todo el mundo. Solo tienes que consultar nuestra página de envíos para conocer nuestros precios.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Por carta seguida en Francia, cuente 3-4 días hábiles para todos los pedidos realizados antes de las 11 a.m. Para pedidos de Colissimo, la entrega es más rápida: 2-3 días hábiles. Si vives en otro país, consulta los plazos de entrega en la página dedicada.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cómo enviarte una joya?

Para realizar una devolución en línea, nada podría ser más sencillo: envíenos un correo electrónico con su número de pedido y los productos en cuestión a la siguiente dirección: contact@belize-bijoux.com

Por lo general, le respondemos dentro del día.

Cuánto tiempo para que se procese mi devolución

Procesamos sus devoluciones todos los días. Se tarda unos 10 días en recibir su paquete y procesar el reembolso.

¿Puedo cambiar un artículo?

Es posible realizar un cambio, especialmente en el caso de un cambio de talla de anillo.
Los productos deben devolverse sin usar, sin daños, sin usar con sus cajas originales.

Toda la información adicional sobre devoluciones: aquí

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una joya?

De acuerdo con el artículo L221-5 del código del consumidor, tiene un plazo de 14 días, a partir de la recepción de su paquete, para devolvernos sus artículos. Más allá de este plazo, no se aceptarán devoluciones (salvo casos excepcionales, consúltenos)

PREGUNTAS GENERALES

¿Qué métodos de pago admite su sitio?

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) y también a través de PayPal.

¿Es su sitio seguro?

Nuestra oferta de pago es segura.

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, la información se cifra de acuerdo con el estándar de seguridad de datos establecido por la industria de tarjetas de pago (estándar PCI-DSS). Una vez finalizado su pedido, se elimina la información relativa a la transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con PCI-DSS, administradas por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.


Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de los datos de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

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Envíanos un email o contáctanos en nuestras redes sociales. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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